これまでの経歴と、転職のきっかけを教えてください。

前職では、人事業務支援ツールのヘルプデスク業務を担当し、ユーザーからの問い合わせ対応やシステム不具合の一次窓口を務めていました。
人事ご担当者様からの問合せがメインのためシステムに詳しくない方でも理解しやすい方法を日々模索しておりました。
転職を決めたきっかけは「上京してみたい」という気持ちがあったことと、一次窓口だけでなくもっと深くお客様およびシステム側の両方に関わってみたいと考えたからです。
結果として、ベンダーともお客様とも直接やり取りし、自身で不具合対応までできる環境に転職することができました。

次の挑戦の場として当社を選んだ「決め手」は何でしたか？

入社後に携わるプロジェクトが事前に明確になっていたことです。
私が参画することになったのは、レジャー業界大手企業のシステム導入プロジェクトで、施設を訪れるお客様の体験に直接関わる重要な取り組みでした。
多くの人に影響を与えるプロジェクトに携われることに大きな魅力を感じ、「ぜひ挑戦してみたい」と思ったことを覚えています。
また、選考を通じて印象的だったのは、これまでの経験やスキルだけでなく、「今後どのように成長し、活躍できるか」というポテンシャルの部分を評価していただけたことです。
私は新しい領域に挑戦したいという思いから転職を決意しましたが、面接では過去の経歴にとらわれることなく、これからの可能性に目を向けていただいていると感じました。
挑戦を後押しする風土と、一人ひとりの成長可能性を大切にする姿勢に魅力を感じ、「ここでなら新しいキャリアを築きながら成長していけるのではないか」と思い、入社を決めました。

現在はどのような業務を担当されていますか？

現在は、レジャー業界の企業における大規模なシステム導入プロジェクトにPMOとして参画しています。
クライアント企業だけでなく、複数のベンダーとの連携・調整が求められる重要な役割です。
私は主に、課題管理や進捗管理、関係者間の調整を担当しています。
特に受入テストフェーズでは事務局を務め、以下のような業務を通じてユーザーとベンダーの橋渡し役としてプロジェクトを支えました。
多くの関係者が関わる中で、それぞれの意見や状況を整理しながら合意形成を図り、プロジェクトを円滑に前進させる推進役を担っています。

「やりがい」を感じる瞬間を教えてください。

最もやりがいを感じるのは、自分の発見や提案がプロジェクトの品質向上につながったと実感できたときです。
現在のプロジェクトでは、経験豊富なメンバーが多く在籍する中で、私は未経験に近い状態から業務に取り組んできました。
そのため当初は不安もありましたが、受入テストや課題対応を進める中で、不具合や認識のずれを見つけたり、改善につながる気づきを提供できたりする場面がありました。
経験が浅いことは一見するとハンディに思われがちですが、既存の前提にとらわれず、利用者に近い視点で物事を捉えられることは大きな強みでもあります。
そうした視点が課題の発見や解決につながり、プロジェクトに貢献できたと感じられたとき、大きな達成感とやりがいを感じます。
これからも経験を積みながら、自分ならではの視点を活かしてプロジェクトの成功に貢献していきたいと考えています。

これまでで直面した「最も高い壁」と、それをどう乗り越えたかを教えてください。

現プロジェクトで対応した受入テストフェーズです。
リリース直前まで改修が続く中、約200件もの問い合わせや改善要望が寄せられました。
さらに、改修を担当する海外ベンダーとのやり取りには時差や言語の壁があり、スピーディーな調整が求められる難しい環境でした。
私は事務局として、一つひとつの課題に当事者意識を持って向き合い、事象の再現から原因の切り分け、修正依頼、ユーザーへの報告までを一貫して担当しました。
関係者とのコミュニケーションを積み重ね、スケジュールを大きく遅らせることなく完遂できた経験は、自身の課題解決力に対する大きな自信につながっています。

実際に働いて感じる当社の魅力を教えてください。

自ら考え、形にできる「裁量の大きさ」が魅力です。
決められたフローをこなすだけでなく、「どうすればより良い仕組みになるか」を自ら考えて提案できる環境があります。
未経験に近い状態であっても、過去の経験だけで判断せず、これからの可能性に期待して挑戦を後押ししてくれる風土があります。
職場環境については、リモートワーク中心でありながら、人との距離が近いと感じています。
チャットやオンラインミーティングで気軽に相談できるのはもちろん、全社会議を社員が主体となって企画するなど、部署を越えた交流も活発です。
また、リモートワークを活かしてプライベートの時間を有効活用できる点も魅力です。
業務前後の時間を語学学習に充てたり、終業後にそのまま旅行へ向かったりと、自分らしいライフスタイルを実現しながら高いモチベーションで仕事に取り組めています。

今後のビジョンや挑戦したい領域を教えてください。

今後は、現在担当しているPMOや受入テストで培った経験を活かし、プロジェクト計画や業務設計といった「上流工程」から関わっていける人材を目指したいと考えています。
課題が発生してから対応するだけでなく、より早い段階から参画することで、スムーズなプロジェクト運営を実現したいです。
また、今回の業務で英語を使用する機会があったため、さらに多様なプロジェクトに関われるよう語学力も磨いていきたいと考えています。
プロジェクトマネジメントや品質管理の専門性を高め、複雑なプロジェクトを成功へ導ける力を身につけていきたいです。
将来的には、自身が培った経験をチームメンバーにも還元しながら、プロジェクト全体の成果を最大化できるリーダーとして活躍することが目標です。
会社の成長とお客様への価値提供の両方に貢献できる存在になりたいと思っています。