A.Kさん
お客様からの感謝のお言葉や日々感じる成長が
モチベーションに
―主な仕事内容はなんですか？
私の所属するチームでは多種のヘルプデスク受付を行なっています。
担当する内容もそれぞれ異なるため、幅広い分野のナレッジ習得と、必要な知識を瞬時に引き出す力が求められます。
―どんなやりがいを感じますか？
最もやりがいを感じる瞬間は、ユーザー様から感謝のお言葉をいただいたときです。電話での応対がメインのため、直接言っていただける機会も多く、モチベーションに繋がっています。また、各担当者へ迅速かつ正確に引き継ぎを行う能力が日々向上しているのを実感できる点にもやりがいを感じます。